Oldal
tetejére
0 db termék
Kattints ide a vásárlás befejezéséhez

Viragneked.hu - virágküldő és ajándékküldő szolgálat

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Virágküldés ajándékküldés online több mint 15 éve!

 

Kérünk, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kívánsz lenni a viragneked.hu webáruházunknak, figyelmesen olvassad el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegyed igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve.

A webáruház működésével, a rendelés és a szállítás folyamatával kapcsolatban felmerült kérdéseidre emailen és telefonon tudunk válaszolni:  [email protected] 

 

Kereskedelmi feltételek - virágküldés és ajándékküldés Magyarországra - virágküldés külföldre

Az itt felsorolt általános kereskedelmi feltételek minden rendelést leadott vevőre vonatkoznak:

• A rendelés leadásával a vevő tudomásul veszi, hogy az eladó a honlapon - viragneked.hu - megjelentett árak alapján dolgozik, bármely más forrás semmis. Az eladó a változtatás jogát fenntartja.

• Virágkötőink egyedi csokrokat kötnek, amelyek kifejezetten a vásárló kérésére készített termékek, ebből kifolyólag két teljesen egyforma csokor nem létezik. Minden csokor természetesen kézzel készül amibe a legfrissebb virágokat kötjük.A fényképek így minden esetben illusztrációk – a csokor jellegét jelzik.

• Mivel nem létezik két egyforma csokor és virágkötők világszerte is más-és más stílusban készítik el ezeket, ezért tájékoztatásként adjuk, hogy a küldendő csokroknál azt tudjuk garantálni, hogy az Ön által kiválasztott termékhez hasonló kap, mely stílusában, formájában, virágértékében garantáltan az, amit választott.

• Belföldi és nemzetközi rendelését kizárólag nyitvatartási idő alatt tudjuk továbbítani, figyelembe véve a partner nyitvatartási idejét és a nemzetközi időzónákat!

• A küldendő termékeket Budapesten és környékén a hét minden napján kiszállítjuk akár vasárnap is! Vidékre is mindennap  szállítunk csak a törvények miatt péntekig kérjük leadni a megrendelést .Külfüldön sehol nincs vasárnapi kiszállítás – kivétel kimelt viragos ünnepeken – pl: Valentin nap – Anyák Napja – Nemzeti ünnepeken nem szállítanak külföldi partnereink így a megrendelését a következő munkanapon szállítják ki. Amennyiben ilyen lenne Önt feltétlenül értesíti ügyfélszolgálati munkatársunk., terméket kiszállítani!

• A kiszállítás időpontját  napra pontosan van módunkban teljesíteni, Magyarországon négy lehetőségből választhat: 8-14 / 14-18 / 18-20 / mindegy mikor. Külföldön csak 13 óra előtt vagy után  illetve kérhető a napszak. (reggel, De., Du.)

• Pontos időpontot csak kegyeleti illetve esküvői alkalmakra van lehetőség megadni. (Ebben az esetben kérjük előre egyeztetni ügyfélszolgálatunkkal.).

• A virágszállítonk, abban az esetben, ha címzett nem tartózkodik a megadott címen,vagy nem elérhető, akkor egy harmadik személy segítségét is igénybe veheti (pl.: szomszéd, recepciós, portás), vagy eljárhat úgy, ahogy azt a kézbesítő ország szokása megengedi, a küldemények kezelésénél.

• A megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, és bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

• A virágvásárlást – virágküldést - ajándékküldést bizalmi ügynek tekintjük.

• Tekintettel arra, hogy a virág egy naponta beérkező friss termék, lehetséges, hogy az Ön által választott csokor valamelyik összetevője épp nincs készleten. Ilyen esetben az összetevő helyettesítése megengedett.

Rendelésfelvétel

• Amennyiben a vevő által megadott információk hibásak vagy valótlanok, akkor az eladó nem tehető felelőssé a lehetetlenné vált kiszállítás miatt.

• A kínálat mindig a készlet erejéig érvényes.

• Áruhiány esetén, az eladó fenntartja magának a jogot, hogy egy minőségében, stílusában, formájában, tartalmában és méretében hasonló terméket szállítson.

• A címzett telefonszámát mindenképpen kérjük, hogy adja meg, lehetőség szerint helyi mobil számot, ezzel megkönnyítve partnerünk munkáját!

Szállítás - virágküldés - ajándékküldés

• Egészségügy intézménybe és idősek otthonába szállítás esetén, kérjük, adja meg a szoba számát. 

• Szállodába, kempingbe, nyaraló faluba történő kiszállításkor, kérjük, adja meg a szoba számát, vendégek nevét.

• Az ilyen helyekre a szállításokat, csak a recepcióig tudjuk garantálni!

• Katonai bázisra, kikötőbe, repülőtérre,vasutállomásra való szállítást nem minden esetben tudjuk garantálni!

• Ritka esetben a virágkiszállítás nem megoldható! –akkor  természetesen a pénzt visszautaljuk.

• Amennyiben a vevő a megemelkedett árú virágküldést nem kéri, akkor a megrendelést töröljük és a kifizetett összeget visszautaltatjuk.

Kézhez vétel - virágcsokor átadása

• A virág egy gyorsan romló termék, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére készítettek, ezért minden a terméket érintő reklamációnak, elállásnak amennyiben a terméket átvették, helye nincs.

• Abban az esetben, ha a címzett a küldemény visszautasítja, és ez nem a termék, vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatos, akkor azt átvettnek tekintjük!

• Abban az esetben, ha a címzett és kézbesítő partnerünk a küldemény átvételét-átadását más időpontra, vagy dátumra egyeztetik, mint a megrendelő által megjelölt, akkor partnerünk azt a címzettel egyeztetett időben, vagy dátumra fogja kikézbesíteni. Ilyen esetben nincs mindig módunk és lehetőségünk ezt előre tudatni a megrendelővel. Ebben az esetben a terméket átvettnek tekintjük!

• Személyes átvétel esetén a virágszalon a megrendelt és elkészített csokrot, a megrendelésben szereplő átvételi dátum után még 3 napig őrzi meg!

A termék romlandóságából kifolyólag a kifizetett, de 3 napon belül át nem vett megrendeléseket selejtezzük és átvettnek tekintjük!

Amennyiben Ön rossz címet ad meg, vagy a címzett más címen tartózkodik  - második szállításra van szükség akkor a második,harmadik szállítás árát kiszámlázzuk a megrendelőnek.

Visszaküldés

• Amennyiben a virág a szállítás folyamán megsérült, átvétel előtt küldje vissza és saját költségünkre kicseréljük.

• Más kártérítésnek helye nincs.

Elállás joga

• A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján.

• A Vásárló a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, azonban a kiszállítási időpontot megelőző 48 órán belül történő rendelés lemondása esetén, az ellenérték visszafizetését nem tudjuk garantálni!

• Az elállást minden esetben egyeztetni kell írásban ügyfélszolgálatunkkal.  – Tekintettel a nemzetközi időzónákra.

• Az elállási határidő a virágküldő szolgáltatás esetén a szerződéskötéskor kezdődik.

• Gyorsan romló termék vásárlása esetén, nem illeti meg az elállás joga a Vásárlót, amennyiben már kibontásra, átadásra került a termék!

Ön virágcsokorra vonatkozó megrendelés elküldésével kinyilvánítja, hogy a kiszállítás tervezett időpontját, ennek hiányában a tervezett munka napot megelőző 12 órában a teljesítés (a virágkötés) az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődik, továbbá tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

• A virág egy gyorsan romló termék, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére készítettek, ezért minden a terméket érintő reklamációnak, elállásnak amennyiben a terméket átvették, helye nincs.

• Az elállási joggal élő vásárlónak kötelessége saját költségén visszajuttatni a terméket a kézbesítő virágbolt részére.

• A vásárló nem kötelezheti az eladót a visszaszállítási díj kifizetésére, ez minden esetben a vásárlót terheli!

• A vásárlót nem terheli semmilyen más költség, a termék visszaszállításának díján kívül!

• A web áruház üzemeltetőnek 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítse a vásárló számára a teljes vételárat, amennyiben élni kíván az elállási jogával a vásárló, és visszajuttatta a megrendelt terméket.

• A vételár és a szállítási költség visszatérítésének lehetséges módjait a szolgáltató minden esetben egyezteti a vásárlóval.

Az ár

• Az árut, a rendelés idején érvényes áron számlázzuk ki.

• A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát és Magyar Forintban, vagy a feltüntetett devizában értendők.

• A termék ára a devizaárfolyam ingadozásával változhat. A megjelenített árak nem tartalmazzák a megrendelő bankja, pénzintézete által felszámolásra kerülő extra költségeket és árfolyam átváltási különbözetet.

•  Az árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás és kezelési költség díját és az egyéb a képen látható 'tároló edény' (váza, kaspó) díját, ha és amennyiben az külön a leírásban nincsen feltüntetve. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

• A weboldalról - viragneked.hu - megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Smuzvirágneked kft, mint Szolgáltató tartja fenn azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a web áruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

• Duplán megrendelt és kifizetett rendelés esetén, amennyiben felveszi velünk a kapcsolatot a kiszállítás előtt, akkor a vételárat visszajuttatjuk Önnek. Kivétel akkor, ha a megrendelést a partnerünk, már elkészítette és az kiszállítás alatt van. 

Adatkezelés - Megtiszteltetés,hogy az Ön meghosszabított kezei lehetünk ezért kiemelten fontosnak tartjuk az adatai örzését - bizalmassan kezeljük,hogy kinek mikor mit küldött ,mit üzent!

• Az web áruház használata során a Smuzvirágneked kft részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Smuzviragneked Kft. alvállalkozója, szerződött partnere. (pl.: futárszolgáltat, kézbesítő partner, virágbolt, marketing partnere,oldal informatikai fejlesztője).

• A web áruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.).

• Az adatokat a Smuzvirágneked Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.

• A website-ról kifelé mutató hyper link-ken keresztül elérhető, érkező (landoló) oldal tartalmáért vagy használatáért semmilyen felelősséget nem vállalunk.

• Nem vállalunk felelősséget bármilyen hyper-link-ken keresztül ránk mutató induló oldal tartalmáért vagy használatáért.

• A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja azt a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak.

• A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe, mobil eszköze tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

• A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Smuzvirágneked Kft. mindaddig megőrzi, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.

• A web áruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az Smuzvirágneked Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.

• Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a [email protected] e-mail címen, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.

• A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

• A web áruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Smuzvirágneked Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Tartalom és szerzői jogok

• A honlap tartalma, illetve oldalainak bármilyen alkotóeleme (szöveg, kép, hang, videó, animáció stb.) a Smuzvirágneked Kft. szellemi alkotása, amely - eltérő megjelölés hiányában - csak a tartalomszolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használható fel. A másodközlésnek meg kell felelnie - többek között - a Polgári Törvénykönyv 1957. évi IV. tv., a Büntető Törvénykönyv 1978. évi IV. tv., a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. és a Sajtóról szóló 1986. évi II. tv. vonatkozó rendelkezéseinek. A tartalomszolgáltató engedélye nélkül az oldalak bármely alkotóeleme (együtt és külön-külön is) on-line vagy nyomtatott reprodukálása nyilvános közzététel céljából tilos.

• Előzetes írásos engedély nélkül a honlap tartalmi elemei nem helyezhetők el sem nyilvános, sem zárt adatbázisban. A honlap tartalmi és formai alkotórészei közlési engedély esetén sem változtathatók meg, és nem használhatók fel a honlap tartalmától eltérő célra. A honlap tartalmának szerzői joga a tartalomszolgáltatót illeti meg, kivéve azt az eseteket, ha a konkrét dokumentumban más forrás van feltüntetve, vagy a szerzői joggal kapcsolatban egyéb közlés történik. A tartalomszolgáltató által közzétett, harmadik személyek szellemi alkotásait (cikkek, tanulmányok) felhasználni kizárólag a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. rendelkezései szerint lehetséges. Minden, e korlátokat átlépő felhasználáshoz az adott szerző hozzájárulása szükséges.

• A honlap tartalma nem minősül közhiteles nyilvántartásnak, közokiratnak, vagy jogi tanácsadásnak, azt a tartalomszolgáltató kizárólag tájékoztató jellegűnek tekinti. A honlapon található külső hivatkozások (linkek) követésével letöltött tartalom nem áll a tartalomszolgáltató befolyása alatt.

• A felhasználási feltételek módosulása esetén a tartalomszolgáltató e változásokat a honlapon teszi közzé.

Jogvita

• A felek törekednek a peren kívüli megegyezésre.

• A megegyezés hiányában a felek kikötik a Pesti Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.

• A Szolgáltató kizárja bármilyen kártérítési vagy kártalanítási felelősségét, bármilyen közvetett vagy közvetlen kár, veszteség bekövetkezése esetén, amely a jelen feltételek szerinti szolgáltatás rosszhiszemű igénybevétele, vagy az Ügyfél gondatlan vagy szándékos szabálysértése, vagy bűncselekmény kapcsán érte.

• A szolgáltató nem vonható semmilyen felelősségre és nem kötelezhető semmilyen kártérítésre az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.

A Smuzvirágneked Kft. fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát és az ÁSzF-t bármikor módosítsa, ide nem értve azon rendelkezéseket, melyek módosítását jogszabály kizárja.

Ügyfélszolgálat nyitvatartási idő alatt.

• A weblapon megkötött szerződés, írásban megkötött szerződésnek minősül.

• A megkötött szerződéseket iktatjuk egyedi rendelés azonosító számmal, amely

tartalmazza a szolgáltatás megvásárlásának dátumát is. Ezek az információk utólagosan is hozzáférhetők.

• A szerződés magyar nyelven jön létre és a magyar jog az irányadó.

Cégünk törekszik az internetes magatartási kódex a magyar tartalomszolgáltatók egyesületének tartalomszolgáltatási és etikai kódexe betartására. 

A kiszállított áru ellenértékét a következő módon egyenlítheti ki:

Online fizetések

• CIB

•  a PayPal rendszerein keresztül VISA, Master Card, American Express, stb. kártyákkal.

•  MasterPass 

•  Átutalással

•  Személyesen központi virágszalonunkban - 1055.Bp.Kossuth Lajos tér 18.

Ingyenes szolgáltatásaink

•  Üdvözlőkártya minden csokor mellé (plusz pénzért természetesen választhat extra üdvüzlőkártyát)

•  email küldés

•  E-számla

•  hírlevél küldés

Amennyiben a szolgáltatással kapcsolatban valami még nem világos vagy egyértelmű, akkor bátran írjon vagy hívjon, mindig igyekszünk segíteni. Szívesen várjuk ötleteit is, mindent amivel több örömöt tudunk szerezni.

Visszaszolgáltatási garancia
•  A megrendelőnek a hatályos Ptk. értelmében joga van elállni a szerződéstől. Mivel jelen helyzetben a szolgáltatás tárgya speciális - a virág gyorsan romlandó árú -, ezért a gazdasági szervezet fenntartja a jogot az elállás miatt keletkezett költségeinek a megtéríttetésére. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket a megrendelő viseli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését hanyagságból vagy szándékosan idézte elő. Amennyiben a szállítás megkezdődött, a teljes szállítási díj költségként értelmezendő!
 

•  Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy - Viragneked futár- jelenlétében derül ki, hogy sérült, és a sérülés bizonyítottan az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét és az értékesítés törlését a virágküldő szolgálatunk- Viragneked.hu  azonnal természetesen biztosítja. A termékkel kapcsolatban bármilyen nemű tartalomhiányt vagy sérülést a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia. Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget nem vállalunk.

•  Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

•  A Pay pal rendszerén átjött összegeket -a fent részletezett indokolt esetekben- 4% tranzakciós díj levonása után utaljuk vissza

•  Fontos itt is megjegyezni, hogy a virágcsokrok egyedileg készülnek Önnek,nem gépsoron gyártódnak így a fényképek a csokor jellegét hangulatát adják vissza. Viragneked.hu virágkötői mindig a legmagasabb szakmai tudással a legjobb minőségű virágokkal dolgoznak. Partnereinket a nagyvilágban és itthon is igyekszünk a legnagyobb körültekintéssel kiválasztani,hogy az örömszerzés és az ajándék mindig tökéletes legyen és ennek a bejegyzésre soha ne legyen szükségük.

Szívesen látunk affiliete partnereket is.

Könnyű és gyors vásárlást kívánunk és természeten nagy örömöt,sikert a megajándékozottnak.
Amennyiben elégedett szolgáltatasunkkal mondja el minél több ismerősének, ha pedig véletlenül gondja volt mondja el nekünk.

További információt ügyfélszolgálatunktól kérhet.


Elérhetőségeink
1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 18.
+36 30 922 0850


Nyitva tartás
Hétfő - Péntek: 9:00 - 20:00
Szombaton - Vasárnap : 10:00 - 20:00
Várjuk kávéházunkban is, ami több mint kávéház, a virágküldés központja és egyben egy virágüzlet a Parlament északi oldalánál.

Kövessen minket a Facebookon, Instagramon és Google+-on is!

Élvezze az életet, szerezzen örömet virággal! Virágküldés több mint ajándékozás.

viragneked.hu - a virághírű virágküldőszolgálat